Ferramenta · Comercial
Custo humano vs agente de IA, com payback.
Encargos estimados em 1,8× o salário. O payback assume o mesmo volume de conversas; IA raramente substitui 100% do time.
R$ 11.800
IA custa 87.4% menos que o time humano para o mesmo volume de conversas.
Humano vs IA, lado a lado
| Linha | Humano | IA |
|---|---|---|
| Custo mensal total | R$ 13.500 | R$ 1.700 |
| Custo por conversa | R$ 4,50 | R$ 0,57 |
Encargos estimados em 1,8× o salário. O payback assume o mesmo volume de conversas; IA raramente substitui 100% do time.
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Comparamos o custo mensal do time humano (atendentes × salário × encargos de 1,8×) com o de um agente de IA (custo por conversa × volume + plataforma). O payback é o investimento de setup dividido pela economia mensal.
IA raramente resolve 100% do atendimento — parte da fila ainda vai para humano. Use o resultado como teto de economia, não como promessa: o ganho real depende de quanto a IA fecha sozinha.